挑工前準備

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如何挑選合適的看護工

台灣目前約有18萬名的家庭聘請看護工。在經濟不景氣的情況下，看護工的需求亦未見消退，可見聘請看護工在台灣家庭中扮演了非常重要的角色。如何挑選合適看護工？變成為了一個重要的課題：

●  瞭解自己的需要 
  要清楚瞭解家庭的實際需要，誰是看護工的主要照顧對像？在不同時間會有不同需要，如照顧中風病人，便需要一名個性較穩定及具有工作經驗的女傭，因為需要較專業的護理和照料。若照顧牙牙學語的小孩，便可選擇年紀較輕的看護工，因為其有足夠精神體力去照顧。目前勞委會針對來台看護工皆會要求其進行相關必要的訓練，例如中文、看護、育嬰等訓練課程；但訓練時間的長短及成效卻未盡一致，一般具有良好信譽的仲介公司，在訓練師資及成效上都有較嚴格的要求。
●   注意看護工需求市場的變化
在過去十年來，台灣主要的看護工均來自於菲律賓，但隨著菲傭在台人數不斷增加之際，菲律賓政府不當介入，菲傭於是處處講求合約條款，服從性開始下降，甚至出現「挑工作選僱主」、「偷懶不加班」甚至「控告僱主 違反合約」的情況越來越嚴重。因此在八十六年間，有仲介公司開始到印尼招募看護工，因為印傭服從性高、純樸勤勞、假期願意配合加班，再加上印尼政府對於台灣仲介公司開設看護工訓練中心相當支持，因此在短短2、3年間，菲律賓看護工逐漸被印尼看護工所取代，成為台灣僱主的最愛，無奈，台灣政府的外勞政策經常成為外交談判的籌碼，因此相繼出現凍結菲律賓勞工、印尼勞工、越南勞工來台，無以為繼，最終還是台灣僱主受害最深。僱主在選擇看護工時，除按家庭個別需要，亦可客觀從看護工的年齡、教育背景、工作經驗等不同的角度來衡量，而不同每一國籍的看護工因為風俗習慣等因素，亦為僱主考慮的重要因素。

菲律賓勞工	台灣開放看護工來台初期菲傭佔全台看護工近九成；一般菲傭的教育水平均達到高中以上，大學畢業者亦不在少數，英語為菲律賓官方語言，因此多數菲傭英文能力較其他國家外傭高，由於菲律賓曾長時間為西方國家統治故 其生活方式較為現代化，因此大多數菲傭較容易適應台灣的生活方式。多數菲傭皆為天主教徒，星期日 皆有到教堂做禮拜的習慣，因此僱主若希望看護工能於星期天工作，選擇菲傭可能較不適宜。近年來，菲律賓政府針對菲傭在台工作採取較為強勢的作為，並且鼓勵菲傭申訴，造成台灣僱主管理上相當大的困 擾，因此菲傭在台人數逐漸下降。
印尼勞工	印尼看護工的生活水準普遍較低，但亦因此，印傭大都具備工作勤奮、能吃苦、工作配合度及服從性高等特性。近年來，印尼政府積極鼓勵仲介公司提供更專業的訓練及更嚴格地執行看護工訓練成效的考核，但由於台灣政府 前幾年凍結印尼外勞來台的影響，目前印尼來台訓練機構皆處於剛起步的階段，但是相信不久的將來即能漸漸步入正軌。印傭大都信奉回教，因宗教要求而不吃豬肉，除此之外，印傭應是台灣僱主的最愛。【勞委會自93年12月20日起重新開放印尼家庭類勞工來台申請】
越南勞工	在勞委會凍結印尼勞工來台期間，越南看護工 是台灣僱主的第二選擇，越南與中國具有悠久的歷史淵源，因此不論在生活習慣或是宗教信仰上皆與台灣相近。越南人的吃苦耐勞是相當有名的，但由於越南長期由共產主義統治，因此普遍來說在思想上較為僵硬不知變通，並且自尊心較強。大致來說，越南看護工較適合從事照顧中風病人等較辛苦的工作。【勞委會自94年1月20日起暫停越南家庭類勞工來台申請】
泰國勞工	泰國看護工在台並不多見，目前在台泰國籍看護工僅約2％，主要是因為泰國政府不鼓勵泰國人到海外從事無技術性的家庭類工作。
蒙古勞工	蒙古外勞是勞委會最新公告開放之外勞來源國，由於蒙故國對於看護工訓練仍未積極重視，因此截至94年5月底止在台 人數未達百人。

各國外傭特性分析:

	菲律賓	印尼	越南	泰國
語言	菲律賓方言、英語	印尼方言	越南話、法語	泰語
宗教	天主教(每週日做禮拜	回教 (星期五回教禮拜，虔誠者會每天膜拜阿拉)	以佛教為主，北越則有不少的人信仰天主教	佛教
食物	l主食為飯但不喜歡稀飯 l口味較輕淡，偏酸 l 習慣用湯匙或手來進食	l 大部分不吃豬肉，但可料理，口味偏辣 l 僱主未進時前，不會先行用食，在印尼可用手抓東西吃。 l 回教國家不喝酒。	l 以米飯為主食 l不吃剩菜，口味偏辣	口味偏辣偏重
學歷	大學、中學	教育程度中等       (大多是國中程度)	大部分是國中程度	大部分是國中程度
節慶	l四月是復活節 l五月最後一個禮拜天是菲律賓的聖十字架節 l十二月聖誕節	l開齋節相當印尼的新年 l 虔誠回教每年齋戒月(約為國曆十二月到一月份，齋戒月時從日出後到日落前都不能喝水或吃東西，但基本上不會影響工作。)	與台灣相似，例如農曆新年、端午以及中秋等三節	潑水節為泰國的新年
特性	l個性活潑，自主性高 l因社會較為進步，因此較快熟悉電器的操作，重視承諾	個性樸實，服從度高 (近年來，印尼政府積極鼓勵仲介公司提供訓練，因此有的印尼籍外勞來台灣前就已學過簡單中文以及家務訓練)	l個性較為強硬，民情較為溫和、節儉 l母系社會，女性較任勞任怨 l氣候、宗教、文化與我們較為相近	l體力較佳 l華人在泰國歷史較為悠久，因此部分習慣相同 l思想單純、心地善良
注意事項	早上吃稀飯可能會被菲籍勞工視為不吉祥，因為稀飯在菲律賓傳統是家中有人過世才吃的	認為左手是不潔的，待人接物需用右手	l儘量不要摸外勞的臉部或用手指著外勞的臉，這對他們來是不禮貌的行為 l儘量避免談論有關越南政治等話題	l頭部被認為是精靈所在的重要部位，儘量不要觸及他人的頭部 l不用紅筆簽名 l認為左手是不潔的，腳掌也被認為是不潔的，不可用腳踢門或翹腳或把腳底對人